В целях исполнения новых требований законодательства и получения собственной выгоды операторы мобильной связи реализовали и навязали бизнесу новую услугу — «Коммерческий вызов»
Новые правила для звонков: что изменилось и что делать
2 октября 2025 года вступило в силу Постановление № 761 «Об утверждении Правил предоставления и получения электронных коммуникационных услуг»
Украина
Звонки с арендованных мобильных номеров в будущем могут работать нестабильно — на них пока не поддерживается услуга «Коммерческий вызов»
«Эконом»
Продолжают работать без подключения «Коммерческого вызова». Мы стараемся поддерживать дозвон с этих номеров, насколько это возможно
«Преимум»
Работают по правилам «Коммерческого вызова», обеспечивают максимальный дозвон
Общие номера теперь разделены на две категории:
0.37 ₴/звонок
Звонки с арендованных городских номеров
0.37 ₴/звонок
Звонки с номеров «Премиум»
Что меняется у нас на платформе
С 00 месяца 2025 года начнут действовать новые тарифы с учётом новой услуги:
Что сделать прямо сейчас
Для стабильного дозвона заранее переходите на «Премиум» или городские номера. Они работают по правилам для «Коммерческого вызова»
Обновите ваши документы и добавьте в них согласие клиента на получение «Коммерческого вызова» — это требование закона
Что ещё ожидать в ближайшее время
Мы внимательно отслеживаем ситуацию и будем оперативно предупреждать о любых изменениях.
Если зафиксируем проблемы хотя бы у одного крупного оператора, в новых кампаниях по умолчанию будут выбраны номера «Премиум»
У номеров «Эконом» и арендованных мобильных номеров в любой момент могут начаться проблемы с прохождением звонков, в том числе увеличение количества автоответчиков из-за блокировок.
Для отслеживания статуса дозвона на основных операторов мы сделали таблицу «Состояние дозвона с номеров "Эконом" и арендуемых мобильных номеров»
Для отслеживания статуса дозвона на основных операторов мы сделали таблицу «Состояние дозвона с номеров "Эконом" и арендуемых мобильных номеров»
Состояние дозвона с номеров «Эконом» и арендуемых мобильных номеров
Звонки проходят без проблем
Городские номера
Звонки проходят без проблем
Звонки проходят без проблем
Возможны блокировки со стороны операторов
Примечание
Cтатус дозвона
Направления звонков
Lifecell
Vodafone
Киевстар