В целях исполнения новых требований законодательства и получения собственной выгоды операторы мобильной связи реализовали и навязали бизнесу новую услугу — «Коммерческий вызов»
Новые правила для звонков: что изменилось и что делать
2 октября 2025 года вступило в силу Постановление № 761 «Об утверждении Правил предоставления и получения электронных коммуникационных услуг»
Украина
«Эконом»
Продолжают работать без подключения «Коммерческого вызова». Мы стараемся поддерживать дозвон с этих номеров, насколько это возможно
«Премиум»
Работают по правилам «Коммерческого вызова», обеспечивают максимальный дозвон
Общие номера теперь разделены на две категории:
0.37 ₴/звонок
Звонки с арендованных номеров
0.37 ₴/звонок
Звонки с номеров «Премиум»
Что меняется у нас на платформе
С 27 ноября 2025 года начнут действовать новые тарифы с учётом новой услуги:
Что сделать прямо сейчас
Для стабильного дозвона заранее переходите на «Премиум» или арендованные номера. Они работают по правилам для «Коммерческого вызова»
Обновите ваши документы и добавьте в них согласие клиента на получение «Коммерческого вызова» — это требование закона
Что ещё ожидать в ближайшее время
Мы внимательно отслеживаем ситуацию и будем оперативно предупреждать о любых изменениях.
Если зафиксируем проблемы хотя бы у одного крупного оператора, в новых кампаниях по умолчанию будут выбраны номера «Премиум»
У номеров «Эконом» в любой момент могут начаться проблемы с прохождением звонков, в том числе увеличение количества автоответчиков из-за блокировок.
Для отслеживания статуса дозвона на основных операторов мы сделали таблицу «Состояние дозвона с номеров "Эконом"»
Для отслеживания статуса дозвона на основных операторов мы сделали таблицу «Состояние дозвона с номеров "Эконом"»
Состояние дозвона с номеров «Эконом»
Звонки проходят без проблем
Городские номера
Звонки проходят без проблем
Звонки проходят без проблем
Возможны блокировки со стороны операторов
Примечание
Cтатус дозвона
Направления звонков
Lifecell
Vodafone
Киевстар
Добавьте эти списки в кампанию и звоните только в нужные сети
Загрузите файл в формате XLSX
Скачайте списки по выбранным категориям
Экономьте и звоните только в сети с хорошим дозвоном
Мы запустили «Распределитель номеров» для сортировки базы — например, можно исключить сети, в которые дорого звонить:
Сортирует номера и экспортирует в отдельные файлы по странам, типам (городские/мобильные) и операторам
Показывает, сколько номеров в каждой группе
Удаляет дубли и помечает значения, которые не распознаются как телефоны